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운송장 번호는 상품 출고시 카카오 알림톡/문자로 발송됩니다. 또한 [마이페이지]-[주문/배송조회]-[주문내역] 에서 직접 확인하실 수 있습니다.

자세한 배송상황은 CJ대한통운 홈페이지 또는 모바일전용 APP을 다운받아보시면 빠르게 배송현황을 조회하실 수 있습니다.






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택배사: CJ대한통운 

기본배송비: 3,000원 / 7만원이상 무료배송 

사이즈 교환배송비 1회 무료입니다.

( 1개의 주문건당 1회 무료) (제주, 산간지역 3,000원 추가발생) 




- 국내 배송 평균적인 배송준비 기간은 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

부득이하게 거래처 리오더가 들어간 경우 7일~ 30일까지 소요될 수 있으며 7일 이상 지연될 경우 별도 안내드리고 있습니다. 


- 고객님께서 주문하신 상품은 입금및 결제 확인 후 배송해드립니다. 다만 상품종류에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.


- 수입상품의 경우 통관입고 시일의 변동이 잦아 평균 7일~2주이상 소요되며,

수입제품 리오더시 최대 한달이상 소요될 수 있습니다.


- 수입의류의 경우 해외통관 작업 특성상 출고일정확인이 원활하지 못한 점 양해부탁드리며 여유있는 주문 부탁드립니다.





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당일배송 상품의 경우 오후3시 이전 주문시 당일 출고됩니다.





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- 당일배송제품이 아닌 모든 수입 상품의 경우 1:1 오더로 진행됩니다.


- 주문 후 "배송준비중"으로 변경되었을 경우 어떠한 사유로도 중간 취소가 불가하오니 신중한 구매부탁드립니다. 

취소요청시 가송장등록 및 취소거부처리가 됩니다.






교환 반품안내

리츠샵은 사이즈 교환 1회 무료입니다. 

(공식사이트 한주문건당 동일제품, 동일색상으로 1회 한정, 아이보리 실크류는 교환이 불가합니다.)


교환 환불 택배비용

배송비 입금관련은 교환환불 상담시 개별계좌 안내드립니다.

(택배에 동봉시 분실우려가 있으며 리츠샵에서 책임지지 않습니다.)


1회 사이즈 무료교환이후 교환시: 반송배송비 3,000원+재발송비 3,000원 

환불시: 반송배송비 3,000원+초기배송비 3,000원 

(초기배송비 추가발생은 7만원이상 구매시 무료배송으로 배송 받으신 분에 한함)




- 1회 교환 이후부터 고객님 부담의 배송비가 청구됩니다.


- 교환 이후 재교환의 경우 (타상품교환 포함) 왕복 택배비 6,000원이 발생됩니다.


- 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.


- 무료교환 이후 반품의 경우 12,000원이 발생됩니다.


- 무료배송일 경우 제품을 구매하실때 발생한 초기 배송비 3,000원과 반품을 원하시는 상품금액 전체가 환불되기에 총 6,000원 발생하는 점 유의 바랍니다.


- 프리뷰에 미리 환불/교환 불가 공지 제품 이외에 

상품을 수령하신 날 기준으로부터 3일이내 채널톡, 카카오플러스친구 로 교환/반품 의사 남겨주신 후

7일이내 리츠샵으로 상품이 도착을 해야 교환, 반품(일부품목제외)이 가능합니다. 


- 받으셨던 포장방법 그대로 해주셔야하며, 폴리백, 박스포장훼손시 교환 반품이 거절되며 배송비 고객님부담의 착불로 반송처리됩니다.


- 교환/반품접수는 수령하신 송장번호 CJ택배로 직접 접수해주시거나 고객상담시 말씀해주시면 수거요청을 신청해드립니다.

(부득이하게 타택배사 이용시 판매자와 상의 후 반드시 직접선불로 보내주셔야 합니다. 착불은 반송처리됩니다.)


- 리츠샵 택 제거시 환불/교환 일체 불가합니다. 


- 불량 오배송 상품의 경우 반품또는 동일상품 교환시 왕복배송비 리츠샵에서 부담합니다. 


다만, 불량 오배송상품외 변심상품을 함께 보내실 경우 배송비는 반반 부담됩니다.

불량교환이더라도 타옵션으로 교환하시는 경우 배송비는 반반 부담됩니다.


- 상품불량의 경우 반드시 받아보신 직 후, 착용전 체크해주셔야 합니다. 

불량부분 사진3장 이상 전송과 함께 톡 상담 남겨주시면 동일 상품으로 교환해드립니다.








교환 반품이 불가한 경우

- 접수기간 초과시 처리가 불가합니다.


- 1:1 맞춤제작 또는 판매전 반품교환 불가 공지를 안내드리고 동의후 판매한 상품일 경우 


- 소비자의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 


- 나시, 레깅스, 니트 등 변형에 약한 제품 (피팅시 몸에 맞게 늘어나 변형되는 상품) 


- 자체제작상품 스카프, 악세사리, 백, 슈즈 등 주문제작상품 


- 화이트 계열의 컬러제품, 실크새틴류, 주문전 해당사항에 동의한 제품 


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소했다고 판단될 경우 

(착용흔적, 화장품, 향수, 방향제, 바디냄새 포함 오염발견, 제품의 변형, 수선 및 세탁 ) 


- 반품패킹상태 불량의 경우. 반품은 받으신 포장상태와 동일하게 보내주셔야 가능합니다. (박스/패킹/택/상품포장/사은품 등) 


- 제품포장을 훼손하여 상품가치가 떨어진 경우는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다. 


- 고객센터 미접수 상태로 일방적으로 물건을 보내주시는 경우 통보없이 반송처리됩니다. 


- 상품은 공급처의 1차 검수후 발송전 체크, 포장중 체크로 총 3회 검수 후 발송됩니다.


- 무료반품 배송비를 목적으로 상품을 고의적으로 훼손할 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호관련 법률에 의거 손해배상을 청구합니다. 


- 택배봉투 및 박스 개봉시 칼,가위 사용을 주의해주시고 사용하실 땐 밝은 곳에서 내용물 위치를 정확히 확인하신 후 컷팅해주시기 바랍니다.

개봉시 실수로 생기는 잘림흔적으로 인한 교환 반품은 불가합니다.






불량으로 간주되지 않는 경우

- 제조국(공장) 한국/중국/홍콩 제조자 소매업으로 알 수 없음 


- 자수/프린트/나염의 경우 나염의 위치는 상품이미지와 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.


- 수입의류의 경우 통관과정에서 택이 잘려오거나 훼손되어 오는 경우가 많습니다.


- 제품특성상 배송과정에서 생길 수 있는 구김이 있는 경우


- 제품 소재나 디자인 특성상 나타날 수 있는 특이점을 명시한 경우


- 모니터 해상도에 따른 색상차이 (제품마다 미세한 차이가 있을 수 있음)


- 바느질 마감처리, 지퍼의 뻑뻑함, 실밥


- 상품제작시 사용되는 초크자국, 수성펜 자국(세탁시 사라짐), 미세한 잡사


- 원단공정상 일어날 수 있는 원단특유의 냄새




판매자가 공정거래위원회 표준 약관을 준수하여 구매자에게 미리 고지한 내용은 법적 효력이 있습니다. 

구매자의 확인 불찰로 발생하는 사안에 대하여 판매자는 절대 책임지지 않습니다.







고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
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배송안내

  • - 저희 리츠샵은 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.
    - 배송료: 3,000원 / 9만원 이상 무료배송
    - 배송기간은 재고가 있는 품목에 한하여 당일배송이 되며 그외 품목은 입금확인 후 약 2-5일(토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.
    - 리츠샵은 1:1 오더로 조기 품절이나 배송지연될 수 있으며, 지연될 경우 7-14일 소요될 수 있으니 이 점 양해바랍니다.
    - 운송장번호는 상품 출고시 카카오 알림톡 / 문자로 발송됩니다. 또한 [마이페이지]-[주문/배송조회]-[주문내역] 에서 직접 확인 하실 수 있습니다.
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    [제주도 및 도서 산간지방 배송료]
    - 제주도 및 도서산간지방의 배송비는 편도 3,000원의 추가금액이 발생합니다.
    - 이에 따라 반품시에는 왕복 6,000원의 비용이 추가 발생됩니다.
    - 제주도 및 도서산간지방 배송비: (기본배송료)3,000원 + (추가)3,000원 = 6,000원
    - 제주도 및 도서산간지방 반품 배송비: 5,500원 + (추가)5,500원 = 11,000원
    - 자세한 문의는 카카오톡채널로 문의주세요.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [07801] 서울특별시 강서구 마곡중앙6로 21 (마곡동) 이너매스마곡Ⅰ901호

[교환 및 반품 안내]

- 상품 구매하시기 전 색상 및 사이즈를 꼼꼼히 확인 후 신중한 구매 부탁드립니다. :)
- 교환 및 반품 신청을 하시면 자동수거 시스템으로 신청일 2-3일내로 CJ대한통운 기사님이 방문하시어 상품회수 진행됩니다.
- 변심으로 인한 단순반품은 왕복 배송비 5,500원 고객부담입니다. (배송비  2,500원  + 편도비용 3,000원 )
- 받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 도와드리고 있습니다.
- 받으신 상품의 사이즈 교환은 1회 무상으로 진행해 드립니다. ( 무상 교환 후 반품시 교환 왕복비용 5,500원이 청구됩니다. )  
- 수입의류의 경우 해외배송특성상 주문 후 1시간 이내 취소, 변경 가능하며 시간외 주문취소의 경우 가송장입력 후 반품 거부 처리됩니다.
이에 동의하시는 분만 구매부탁드립니다.


[교환 반품 주의사항]
- 상품불량의 경우 반드시 받아보신 직 후 착용전 체크해주셔야 합니다. 불량부분 사진 3장 이상 전송과 함께 문의주시면 동일 상품으로 교환해드립니다.
- 고객님께서 잠시 탈착하셨다 하더라도 바디로션, 핸드크림, 향수, 체취 등이 묻어나와 저희한테 도착시 진하게 냄새가 나는 경우가 있습니다.
어떤 이유에서든 향수냄새가 베어나올시 반송처리 됩니다. 이 때의 왕복 배송비는 고객 청구됩니다.
- 사전협의 없이 상품을 임의로 보내시는 경우 착불로 반송됩니다.
- 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이, 택, 포장재, 사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
보내드린 사은품이 동봉되지 않거나 훼손된 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.

- 택배봉투 및 박스 개봉 시 칼 또는 가위의 사용을 주의해주시고, 사용하실 땐 밝은 곳에서 내용물 위치를 정확히 확인하신 후 컷팅해주세요.
고객님들께서 개봉시 실수로 생기는 잘림 흔적은 교환&반품 처리되지않습니다.


[불량 교환, 반품 전 참고]
-택의 위치나 디자인은 변경될 수 있습니다. 이는 불량에 해당되지 않습니다.
- 상품의 마감처리가 미흡한 경우 ( 실밥, 본드자국, 초크자국, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 단추구멍이 완벽히 뚫리지 않는 경우 등 ) 은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.
- 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 해상도 차이로 인해 실물 색상과 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈는 측정하는 방법과 각도 사람에 따라서 (1-3cm) 의 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량사유가 되지 않습니다.
- 구매하신 상품과는 관계없는 케이스, 포장지등의 파손은 상품의 하자 또는 불량사유에 해당되지 않습니다.
- 끈, 벨트, 단추, 악세사리 등의 부속품 누락의 경우 불량사유에 해당되지 않습니다. ( 누락됐을 경우 카카오톡채널로 문의 주시면 확인 후 부속품만 별도 발송으로 진행도와드리겠습니다.)
- 생활주름 및 향수, 착용이후의 변형, 수선등으로 상품의 가치가 떨어졌다고 판단되는 경우 교환, 반품이 불가할 수 있으니 꼭 유의해주세요.




교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
 (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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